İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, Görmek Lazım üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır. Görmek Lazım olarak, alıcı ve satıcı arasında aracılık hizmeti sunuyoruz. Doğrudan ürün tedarik etmediğimizi hatırlatmak isteriz.
1. Biz Kimiz ve Nasıl İletişim Kurabilirsiniz?
Tüm iptal ve iade taleplerinizi Görmek Lazım platformu üzerinden hesabınıza giriş yaparak bizlere iletebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz süreci sizin adınıza takip edecektir.
2. Siparişin İptali
Alıcı Tarafından İptal:
Kargoya Verilmeden Önce: Siparişinizi, ürün kargolanmadan önce hesabınızdan iptal edebilirsiniz.
Geri Ödeme Süreci: İptal edilen siparişin ödemesi, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 3-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
Özel Üretim Ürünler: Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.
Satıcı Tarafından İptal:
Bazı durumlarda (örneğin stok yetersizliği, tedarik veya teknik sorunlar) satıcı siparişi iptal edebilir. Bu durumda sizleri bilgilendiriyor, ödemenizi gecikmeden iade ediyoruz.
3. Ürün İadesi
Koşulsuz İade Hakkınız Var: Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları: Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olmalıdır.
Kargo Süreci: İade gönderimleri, satıcının belirttiği kargo firması üzerinden yapılmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler:
Açılmış kozmetik ürünleri
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
Hızlı bozulabilen gıdalar
Kişiye özel üretilmiş ürünler
iade kapsamında değerlendirilmez.
4. Kargo Ücreti Kimden?
Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
5. İade Sürecimiz Nasıl İşler?
İade ettiğiniz ürün satıcıya ulaştığında incelenir. Ürün, yukarıda belirtilen koşullara uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Süreci Görmek Lazım panelinizden takip edebilirsiniz.
6. Hatalı veya Eksik Ürün Bildirimi
Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hata veya eksiklik durumlarında, en geç 3 iş günü içinde hesabınızdan bize ulaşarak destek talebi oluşturmanız gerekir.
7. Cayma Hakkınızı Kullanın
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu hak kapsamında yapılacak iadelerde ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
8. Görmek Lazım Olarak Rolümüz
Görmek Lazım, alıcı ve satıcıyı buluşturan bir platformdur. Tüm iptal ve iade süreçlerinde şeffaflık ve tarafsızlık ilkesini benimseriz. Gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeleri sistem üzerinden sizlere sunarız.